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Questions fréquentes.
Fichiers 3D, délais, livraison, confidentialité — les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Rien trouvé ? Écrivez-nous.
FAQ
Toutes les réponses, classées par thème
SCULPTA & l'atelier
SCULPTA, c'est qui ?
SCULPTA est une activité indépendante spécialisée dans la conception (CAO), l'impression 3D et le prototypage. Derrière, un interlocuteur unique qui suit votre projet du premier échange jusqu'à la pièce finie, avec un vrai bagage technique en ingénierie des matériaux. Concrètement, ça veut dire pas d'intermédiaire ni de service commercial déconnecté de l'atelier : la personne qui vous conseille est aussi celle qui conçoit et fabrique.
Où êtes-vous situés et faut-il se déplacer ?
L'atelier est basé dans la région de Grenoble (Saint-Martin-d'Hères). Pour les projets de l'agglomération, la proximité raccourcit surtout les délais d'acheminement. La quasi-totalité des projets se gèrent à distance, partout en France : tout se fait par mail ou téléphone, et la pièce vous est expédiée. Aucun déplacement n'est nécessaire pour lancer un projet.
Fichiers 3D
Quels formats de fichiers 3D acceptez-vous ?
Les formats courants sont pris en charge, notamment le STL et le STEP, ainsi que les principaux formats natifs issus des logiciels de CAO. Le STEP est à privilégier quand il existe, car il conserve mieux la géométrie exacte de la pièce. Si vous n'êtes pas sûr du format à envoyer, transmettez ce que vous avez : on vous dit rapidement si c'est exploitable ou s'il faut repartir de la modélisation.
Vais-je récupérer le fichier 3D de ma pièce ?
Si SCULPTA réalise la modélisation, la remise du fichier source peut être incluse ou proposée en option, selon la nature du projet. Le point est clarifié dès le devis pour éviter toute ambiguïté. Dites-nous simplement en amont si récupérer le fichier fait partie de vos attentes, on l'intègre au cadrage.
Délais de fabrication
Quel est le délai de fabrication ?
Le délai dépend de la complexité, de la quantité et de la technologie retenue. Une pièce simple sort en quelques jours, un projet avec conception, série ou finitions poussées demande davantage de temps. Un délai réaliste vous est toujours annoncé sur le devis, avant de vous engager.
Est-il possible de traiter une commande urgente ?
C'est parfois envisageable, selon le plan de charge du moment et la faisabilité technique de votre pièce. Le mieux est de nous signaler la contrainte de délai dès le premier échange : on vous dit tout de suite ce qui est tenable et à quelles conditions.
Livraison
Comment ma pièce est-elle livrée ?
Chaque pièce est soigneusement emballée puis expédiée via un transporteur suivi, avec numéro de suivi communiqué au départ. L'emballage est adapté à la fragilité et aux dimensions de la pièce pour qu'elle arrive intacte. L'expédition couvre toute la France. Pour les clients de la région de Grenoble, quand le projet le justifie (pièce fragile, encombrante, ou remise à accompagner), nous pouvons venir vous la livrer en main propre.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, l'expédition hors de France est possible (nous avons déjà livré à l'international). Les frais et délais dépendent de la destination et sont précisés sur votre devis. Pour une commande hors Union européenne, pensez à anticiper d'éventuelles formalités douanières propres à votre pays.
Confidentialité & droits
Mes fichiers et mon projet restent-ils confidentiels ?
Oui. Les fichiers, informations et détails que vous transmettez ne sont ni partagés ni réutilisés en dehors de votre projet. Si votre activité l'exige, un accord de confidentialité peut tout à fait être mis en place avant de démarrer.
Qui détient les droits sur la pièce conçue ?
La pièce que vous commandez est la vôtre : elle est conçue pour votre projet et vous en avez le libre usage. SCULPTA ne réutilise pas vos conceptions pour d'autres clients. Pour un besoin spécifique (exclusivité, cession de droits formalisée), il suffit de le préciser en amont afin de le cadrer dans le devis.